롯데ON 고객센터 전화번호, 샬롯 챗봇 서비스

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Bogo07 2020. 12. 13. 18:33

안녕하세요. 오늘은 롯데 ON 쇼핑몰에 고객센터에 기본적인 이용방법과 상담원이 연결되지 않을 경우, 편리하게 이용 할 수 있는 고객센터 챗봇 서비스도 함께 소개해드리겠습니다.

대기업 롯데에 계열사 중 다양한 고객편의를 제공하고 있는 쇼핑하기 편한 롯데 ON 쇼핑몰에 대해서 확인해보겠습니다.

롯데 ON 고객센터 센터 공식 홈페이지

브랜드 마다 대표하는 BI 컬러가 존재하는 롯데 ON도 롯데 대표 컬러에 맞게 빨간색으로 주로 사이트가 구성 되어 있습니다.

롯데ON

나에게 딱 맞는 상품을, 나에게 딱 맞는 가격으로! 쇼핑의 모든 것 LOTTE ON!

www.lotteon.com

해당 공식 사이트에 접속하시면 다음과 같은 메인 화면을 볼 수 있습니다. 특이한 점은 좌측 사이드 퀵메뉴에 롯데 계열사로 연결할 수 있는 메뉴를 제공하고 있습니다. 계열사 안에서 원활하게 이동할 수 있도록 구성한 것으로 보입니다.

메인 페이지에서 우측 상단에 보면, "고객센터" 메뉴를 클릭하시면 다음과 같은 롯데 ON 고객센터 메인 화면을 볼 수 있습니다. 인덱스 페이지로 고객센터에서 제공하는 서비스로 빠르게 이동 할 수 있도록 화면 구성이 되어 있네요.

좌측에 보면, 보면 계열사 중에서 대표적인고객센터에 전화번호와 운영시간을 명시하고 있습니다.

롯데ON 고객센터 1899-7000

롯데마트 고객센터 1899-3000

롯데슈퍼 고객센터 1899-9600

역시 대기업 계열사라서 챗봇 서비스를 제공하고있습니다. 롯데ON 고객센터에 상담원과 연결되지 않는 경우, 챗봇을 통해서 빠르게 민원을 해결할 수 있는 대표적인 고객 CS 서비스라고 할 수 있습니다.

기본 조건은 로그인 된 회원 정보를 기반으로 민원을 처리하기 때문에 회원가입과 로그인은 기본절차입니다. 주문내역 기반으로도 상담이 가능합니다.

1899-7000 다른기업과의 차별점은 롯데 ON 고객센터에 경우는 상담원과 연결이 원활하지 않았지만 색상으로 표기하고 있습니다. 현재는 초록색으로 상담원과 연결이 운활한 상태로 보입니다.

평일 : 09:00~21:00

토요일, 일요일, 휴무

그 동안 확인한 고객센터 중에서 가장 깔끔한 UI구성이 아닐까 싶습니다. 롯데ON 고객센터는 꼭 필요한 주요 정보만으로 UI 구성되어서 가독성이 높은 사이트가 아닐까 싶습니다.오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.