UX(User eXperience)디자인이란 ?

안녕하세요. User eXperience 사용자 경험, User eXperience 디자인 IT 프로젝트를 진행하면 많이 들을수 있는 단어 입니다. UX 디자인이 어떤 개념을 가지고 있길레, 프로젝트 진행간 항상 중요하게 표현되고 있을까요. 

그래서 오늘은 UX 디자인에 정의 대해서 간단히 살펴보도록 하겠습니다. 추가적으로 사용자 경험 디자인은 제품, 서비스에 어떤 효과와 영향을 주는지도 살펴보겠습니다.

UX(User eXperience)디자인이란 ?

UX 디자인(User eXperience Design)은 우리말로 표현하면 "사용자 경험 디자인"이라는 의미를 가질 수 있습니다. 또한, 사용자(User) 가 제품이나 서비스를 접하는 순간 부터 실제로 사용한 이후까지의 전 과정에 대한 최선의 경험을 제공하는 종합적인 전략적인 작업(설계)을 의미합니다.

UX(User eXperience) 디자인 방향은?

사용자가 제품이나 서비스를 인식하는 흐름을 더 나은 방향으로 변화 시킬 수 있습니다. 그리고 사용자와 "관계"를 구축하고 사용자가 어떻게 "인식/인지"하는지 지속적으로 파악하고 개선하기 위한 중요한 방향성을 가지고 있습니다. 

그래서 UX 디자인은 결과물이 창출된 이후 종결되는 일반적인 다른 프로젝드들과는 다르게, 제품/서비스가 제공되고 있는 동안 지속적으로 수행해야하는 디자인 개념입니다. 

UX(User eXperience) 디자인 주요 효과는?

1. 제품 사용의 이해도와 학습에 대한 효율성 향상

2. 제품의 사용편의성 개선과 오류의 발생 예방

3. 콘텐츠의 체계와 정보의 구조를 사용자 중심으로 설계/구축

4. 사용자 조사를 바탕으로 비즈니스와 마케팅의 목표 달성 지원

5. 사용 맥락을 관찰하며 사용자와의 관계를 유지 및 관리

6. 사용자의 요구를 반영하여 니즈를 충족시키고 만족감과 브랜드 충성도 향상

7. 사용자에게 최적화된 디자인 가이드라인을 통해 제품 개발의 효율성 향상

이상으로 개인적으로 생각하고 있는 UX(User eXperience) 디자인에 정의와 "현호영 저자 UX 디자인 이야기"에 명시하신 주요 개념들에 대한 정보를 전달 드렸습니다. 

IT 업종에 종사하는 많은 분들 그리고 그 중에 특히 기획자, 디자이너분들은 꼭 알아야 하는 개념 중 하나이지만 명확하게 특정 단어로 정의하기 어려워 하는 것이 UX 디자인에 정의가 아닐까 생각됩니다. 

이는 사용자(User) 주관적인 감정 부터 Needs를 다루고 있는 분야이기 때문에 더욱 그렇지 않나 라고 생각합니다. 과연 어떤 UX 디자인이 완벽한 디자인이고, 최적에 디자인이라고 할수 있는지에 대해서 지속적인 고민이 필요하다고 생각합니다. 

타겟에 최적화된 UX 디자인이 최적에 디자인인가? 아니면 가용할 수 있는 자원으로 최대에 효과를 낼 수 있는 UX 디자인이 최적에 디자인인지에 대해서 고민이 필요합니다.

아직 많이 부족하지만 이렇게 글로 정리하면 좀 더 나은 정보를 전달 드릴수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.